在会议服务的接待中,涉及不同的接待人员,要保证每个接待人员都能做到热情服务, 也不是一件容易的事情, 而这种态度对客户而言是非常重要的。一位客户有可能将他所受到的不满感受讲给他的亲人和朋友,这样企业就会失去许多潜在的客户。
会议服务能够帮助会议双方达成合作,这点是重要的作用,因为做好了会议服务的话,这个会议就已经成功一半了,因为做好会议服务的话,这个会议各方面给人的感觉都是很好的,好的会议能够让参加会议的人感受到会议举办方的态度,可以让他们感受到自己得到了重视,所以对于双方的合作也是很有帮助的,所以做好会议服务工作是很重要的。
会议策划和会议服务有何区别?
1、从会议活动的环节上讲,一个是体现在前期一个体现在后期,会议策划一般指会议前的各种计划、沟通和创意,而会议服务则表现在会议中各种服务环节,所以从这点上讲,会议策划是前期计划,而会议服务可以认为是会议执行了。
2、会议策划和会议服务的区别还体现在不同的部门分工协作上,一般来说,会议公司的策划、设计和创作部门主要负责会议策划工作,而客服、等部门则负责会议服务工作,这一点对于会议公司的分工协作有着十分重要的作用,会议公司的会议项目组成员中,也大多以创作和服务两大部分组成,无论是时间上工作范围上、专业侧重上都不太相同,但又是相互互补、协作的!正因为会议公司拥有专业的会议策划和会议服务人员,才使得会议活动承办过程中变得清晰明了、责任到位、有序进行!
3、会议策划和会议服务是会议活动承办过程中的两种不同的服务模式,首先从会议公司的工作上讲,会议策划主要以会议主题策划、形式创意、会场布置、设备租赁、舞台区搭建、会议流程控制等为主,而会议服务则主要以会议场地选择、会议交通安排、会议签到**、会议接待、会议住宿、会议餐饮、会议礼品等主,两者从工作范围上讲,同属会议承办中的两大部分,各有侧重但紧密相连。
会议服务公司得具有会议资源的整合能力。因为举办一场会议通常需要诸多方面的配合和协调,其次是要需决餐饮问题,就需要对宴席、餐饮有基本了解,再次需要解决文艺演出问题,需要了解演出并且拥有丰富的演艺和**资源,接下来有可能还需要会议礼品,就需要对当下比较流行的、通用的、个性化的礼品有一定的了解。