俗话说“细节决定成败”,一场会议从筹备到展开,会议场地的布置不但影响了与会者的状态,也影响着会议质量,会议场地的服务细节。
①会场色调。会议现场的主体色调要符合会议本身的性质与氛围,这就需要会议服务公司与举办商在会议前期做好沟通,按照举办者的会议内容情况来布置会场内部。
②台。台是所有与会者注视的焦点,台要配备基本的麦克风,水杯,**等等,背景板要写明主办机构信息,讲台还可以准备地毯、绿植等。
③桌椅。要考虑会议参与者的情况来考虑座椅的要求,不同的会议也决定了需求的不同。座椅要准备软的还是硬的,有扶手的还是没扶手的等等。
④影音设备。多媒体技术的成熟使我们在足够远的地方也能看得清,听得清,因此所有的设备设施都要在会前调试好,确保万无一失。
会议服务工作人员与来宾之间的基本礼节:
一、名片礼仪
递赠名片,一般以左手持名片夹,右手取出自己的名片双手递给对方,名片上的字体应正对接受者,态度从容大方,可同时说句“请多指教”、“请多关照”等礼貌语言。接收名片亦应双手接过,并说声“谢谢”,将名片上的内容仔细地看一遍,然后妥善收放。切忌漫不经心,一眼不看就收藏起来,也不要把名片随意放置,更不要把别人的名片在手中玩弄,这些都是非常失礼的。
二、拥抱礼
拥抱礼是男子之间在隆重场合常施行的欢迎宾客或表示祝贺、感谢的一种礼节。拥抱时,两人相对而立,右臂偏上,左臂偏下,右手扶着对方的左肩,左手扶着对方的腰后部。按各自的方位,两人头部及上身都向左相互拥抱。拥抱时间的长短,视双方关系亲密程度而定。礼节性的拥抱一般时间较短,双方身体也不必贴得很紧,更不允许亲吻对方的脸颊。
三、亲吻礼
一般在公共场合见面时,为了表示亲近友好,女性之间可以亲脸,男性之问一般抱肩拥抱,男女之间可以贴脸颊,长辈可以亲晚辈的脸或额头,男性对尊贵的女宾则只吻其手背等。在会展服务中,年轻女性遇到外宾亲吻致礼时,可主动伸出右手行握手礼。如果对方是长者,出于尊重而行吻手礼等,应落落大方,以礼相待。
酒店会议服务相关的一些知识
1)目前大部分的会议市场是以酒店会议占大部分。
2)酒店是接待会议会展的核心接待部门。
接好酒店会议需注意的要点:
1)会议团到前作好准备。
2)头天会议团到时容易出问题,需特别关注会议团。
3)监督和落实会议的各项安排。
4)作好会议的沟通协调工作。
5)熟知酒店接待设施的基本情况。
6)随时关注客人的意见,并及时反映给相关人员。
7)每天对清帐目。
8)总结会议接待中的问题及好的经验。
9)会议结束后给相应的酒店部门给予评价。
酒店接会议的好处:
1)可调节酒店的淡季市场。
2)消费水平较高、利润高。
3)有利于扩大酒店的影响,提高酒店的**度。
做好会写服务可以提高会议的整体质量。这点是会议服务非常直观的一个作用,我们都知道,会议服务公司一般都会为会议提供非常良好的服务,包括做好会议策划,会前准备,保证会议的正常进行,他们提供的服务都是非常全面的。相比自己准备会议,会议服务公司能够从更专业的角度来举行会议,所以说也就能够让会议的整体质量得到提高。