会议服务中的会务工作的特点有哪些?
1、被动:会议事务的辅助地位决定了它的被动性;2、服务:会议事务随着会议的需要而产生。它的所有活动都是为会议提供便利条件,做好各种服务,并确保良好的会议;3、时间:会议是一项有组织的活动,具有很强的及时性。参加者应准时参加会议。4、保密:在我国,无论机关或单位有多大或多小,许多重要事项都经过会议讨论后决定。5、交易:无论是值班接听电话,还是记录和组织简报,许多链接都具有强大的交易性,复杂性和微不足道性。6、全面性:会议工作直接面向机关和同志举行的会议,涉及面广。
会议服务在会议过程中可以起到至关重要的作用,一个好的会议公司可以为您的整体公司年会策划的非常出色。一般来说会议公司的工作集中在会前、会中和会后3块内容:
一、会前:
1、会议公司会与会议主办方洽谈会议需求,了解基本会议信息;2、在详细了解会议主办方需求以后,将提供会议所需要的、车票、住宿酒店、会议场所、交通、用餐、会议物料等信息,并制定完备的会议方案给会议主办方;3、在确定方案的过程中,会议公司会派专人协助主办方实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。4、在确定方案以后,双方会签订合同,会议公司将根据情况收取定金。
二、会中
1、会议接待:会议公司会让特定的专人负责机场,车站的礼仪、接站、等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
2、会前准备:为主办方准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。
3、会议场所:会场组专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。
4、会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。
5、会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人()的确认。
6、会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。
7、会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
8、会议服务:会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。
三、 会后
1、:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并;2、资料:会议后的资料收集,根据客户要求制作会议通讯录或花名册,并根据需要邮寄给客户会议公司有哪些服务标准。
会议会展服务不是一项简单的事项。要根据客户的需求对会议作出构思和设计作出策划。会议会炸服务包括制定、报到、食宿安排、车辆安 排、材料分发、引导入座等诸多环节。
会议服务工作人员与来宾之间的基本礼节:
一、名片礼仪
递赠名片,一般以左手持名片夹,右手取出自己的名片双手递给对方,名片上的字体应正对接受者,态度从容大方,可同时说句“请多指教”、“请多关照”等礼貌语言。接收名片亦应双手接过,并说声“谢谢”,将名片上的内容仔细地看一遍,然后妥善收放。切忌漫不经心,一眼不看就收藏起来,也不要把名片随意放置,更不要把别人的名片在手中玩弄,这些都是非常失礼的。
二、拥抱礼
拥抱礼是男子之间在隆重场合常施行的欢迎宾客或表示祝贺、感谢的一种礼节。拥抱时,两人相对而立,右臂偏上,左臂偏下,右手扶着对方的左肩,左手扶着对方的腰后部。按各自的方位,两人头部及上身都向左相互拥抱。拥抱时间的长短,视双方关系亲密程度而定。礼节性的拥抱一般时间较短,双方身体也不必贴得很紧,更不允许亲吻对方的脸颊。
三、亲吻礼
一般在公共场合见面时,为了表示亲近友好,女性之间可以亲脸,男性之问一般抱肩拥抱,男女之间可以贴脸颊,长辈可以亲晚辈的脸或额头,男性对尊贵的女宾则只吻其手背等。在会展服务中,年轻女性遇到外宾亲吻致礼时,可主动伸出右手行握手礼。如果对方是长者,出于尊重而行吻手礼等,应落落大方,以礼相待。